Términos y condiciones
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Descripción de productos
En IMPORTACIONES ABU S.A. nos esforzamos en actualizar las fotografías, descripciones y precios sin embargo nuestra página wwww.imortacionesabu.com.gt puede tener errores.
Las fotos de los productos podrían variar en tono de color, tamaño, accesorios y otras características. Si no estás de acuerdo con el producto recibido podrás hacer tu reclamo según lo indicado en la sección de garantías y cambios.
Puede que exista algún error en alguno de nuestros precios. Si alguno de los precios reales del producto es superior al establecido en www.importacionesabu.com.gt, te notificaremos y podrás cancelar tu pedido o si ya fue cobrado te reintegramos el dinero.
Disponibilidad del producto
Al realizar tus compras en www.importaciones.com,gt debes colocar el producto en tu carrito de compras y debes de completar el proceso si deseas asegurar la disponibilidad del producto, de lo contrario tu producto no queda reservado. Sin embargo, aun habiendo reservado puede que no tengamos físicamente el producto, de ser el caso nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecerte otras opciones similares.
En Importaciones Abu S.A nos reservamos el derecho de retener, cancelar o rechazar pedidos ya sea por razones de seguridad de transacciones en línea, por la dirección de entrega o por otros motivos que consideremos relevantes. En caso de que esto ocurra nos comunicaremos contigo y haremos la devolución respectiva de tu pago en caso de que ya hubiera sido procesado.
Entrega
Si tu compra será enviada a domicilio, el período estimado que ofrecemos de entrega dentro de la ciudad es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Los envíos al interior del país tienen un tiempo de entrega aproximado de 1 a 4 días hábiles. Te proporcionaremos el número de guía para que puedas darle seguimiento.
Es sumamente importante que tu dirección y número de teléfono sean ingresados correctamente para que la entrega se realice a tiempo. Cualquier error en los datos brindados pueden causar retraso en la entrega.
Una vez entregado tu pedido a la dirección consignada, será tu responsabilidad la pérdida o daños ocasionados a los productos. El pedido se entregará a la persona que se encuentre en la dirección de entrega. Si no pudiéramos entregarlo, se te reportará el inconveniente ocurrido y será responsabilidad del usuario recolectarlo en tienda o pagar nuevamente el envío.
Hay áreas que el servicio a domicilio no cubre. En nuestra página encontraras cuales son, si por error realizas tu pedido para algunas de las zonas en las cuales no hay servicio, nos comunicaremos contigo para plantearte otras opciones de envío o recolecta.
Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito desde nuestra página o vía link, se te solicitará tu DPI al momento de la entrega.
Recolecta en tienda
Tenemos 3 tiendas en donde puedes recoger tu pedido:
- 5ta calle 9-48 z.1
- 18 calle 10-25 z.1
- Calzada Raúl Aguilar Batres 28-60 C.C. Granai & Towson.
Si realizaste tu pago con tarjeta de crédito desde nuestra página o vía link, se te solicitará tu DPI al momento de la entrega.
Facturación
Todas las compras realizadas en IMPORTACIONES ABU S.A., por medio de las redes sociales, página web o tiendas físicas son facturadas como lo establece la ley. Utilizamos la facturación electrónica y hacemos entrega de la factura física. Si por alguna razón no la recibes puedes escribirnos a: sac1@importacionesabu.com.gt indicándonos tu nombre, nit y numero de pedido para que te enviemos la factura.
Garantías y cambios
Todos nuestros productos los enviamos revisados y probados. Todo reclamo será revisado y analizado previo a la autorización.
Para aplicar al reclamo el producto debe de tener su empaque y no presentar rayones, golpes, manchas o algún tipo de daño, adulteración, reparación o evidencia de mal uso.
Si no estás conforme con algún producto escríbenos a: sac1@importacionesabu.com.gt explicando tus razones. También puedes comunicarte al 2225-0808.
Si al recibir tu producto observas daños físicos de fabrica como golpes, rayones, quebraduras, etc., debes de hacer tu reclamo al correo: sac1@importacionesabu.com.gt en un lapso máximo de 2 días hábiles después de haber recibido tu pedido. En el correo adjunta fotos del producto y de la factura. También puedes comunicarte al 2225-0808.
Si tu pedido llega incompleto debes de realizar tu reclamo al correo: sac1@importacionesabu.com.gt en un periodo máximo de 2 días hábiles posterior a haberlo recibido. También puedes comunicarte al 2225-0808.
Los productos eléctricos o electrónicos serán revisados por nuestro departamento técnico para determinar el origen de la falla y constatar que se debe a defecto de fábrica.
Si tu reclamo es autorizado puedes optar por nota de crédito para la devolución de tu dinero, cambio por el mismo producto o cambio por otro producto.
Exención de responsabilidad
El usuario reconoce que el uso de los servicios será bajo su propio riesgo. IMPORTACIONES ABU S.A. no asume responsabilidad por el acceso no autorizado o uso de nuestros servidores, por cualquier interrupción de nuestro servicio, por cualquier error, virus o similar transmitido al utilizar nuestra página www.importacionesabu.com.gt, y cualquier otra exención de responsabilidad establecida en el presente documento.
Validez parcial
La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias de las estipulaciones, declaradas por autoridad competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones.
Responsabilidad civil
Importaciones ABUS.A no será responsable civilmente por utilidades pérdidas o por daños especiales, incidentales, indirectos; perjuicios o daños punitivos que surjan por el presente servicio en detrimento del usuario.
Cambios a los términos y condiciones
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